1. Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả dịch vụ du lịch nội địa do Công ty Du lịch Nhật Minh (Nhật Minh Travel) cung cấp, bao gồm đặt tour trọn gói, dịch vụ lưu trú, vận chuyển, ăn uống và các dịch vụ bổ trợ khác.

2. Đặt tour và xác nhận dịch vụ
Khách hàng có thể đặt tour trực tiếp tại văn phòng Nhật Minh Travel, qua điện thoại, email hoặc trên website chính thức.
Việc đặt tour chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được xác nhận dịch vụ bằng văn bản/email từ Nhật Minh Travel và đã thanh toán theo đúng quy định.

3. Thanh toán
Khách hàng cần thanh toán theo tiến độ được thông báo khi đặt dịch vụ.
Nhật Minh Travel chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán điện tử được công bố.
Nếu khách hàng không hoàn tất thanh toán đúng hạn, công ty có quyền hủy dịch vụ đã đặt.

4. Hủy tour và hoàn tiền
Nếu khách hàng muốn hủy tour, cần thông báo bằng văn bản/email cho Nhật Minh Travel.
Chính sách hủy tour, phí hủy và mức hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định cụ thể cho từng chương trình và thời điểm hủy.
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), Nhật Minh Travel sẽ hỗ trợ khách hàng thay đổi lịch trình hoặc hoàn phí theo thỏa thuận hai bên.

5. Trách nhiệm của Nhật Minh Travel
Cung cấp đầy đủ dịch vụ đã cam kết trong hợp đồng/tour đã xác nhận.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi khả năng và quy định pháp luật.
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình.

6. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tour.
Tuân thủ quy định của chương trình tour, hướng dẫn viên và pháp luật Việt Nam tại điểm đến.
Tự chịu trách nhiệm về sức khỏe, giấy tờ tùy thân, tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

7. Điều khoản chung
Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được điều chỉnh, cập nhật bất kỳ lúc nào và sẽ được công bố công khai trên website của Nhật Minh Travel.
Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này.